Destek

childesk mobil uygulaması · Geliştirici: Ali Karayumak · Son güncelleme: 30 Ekim 2026

childesk'i okulunuz aracılığıyla kullanıyorsanız ve bir sorunla karşılaştıysanız bize iki yoldan ulaşabilirsiniz. Mesajlar Türkçe cevaplanır.

Bize ulaşın

• Uygulamanın içinden: Profil → Yardım → Destek. Okulunuz, uygulama sürümü ve cihaz bilgisi mesaja kendiliğinden eklenir; sorunu tarif etmeniz yeterlidir.
• E-postayla: destek@childesk.com. Uygulamaya giriş yapamıyorsanız bu yolu kullanın; hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden yazarsanız sizi daha hızlı buluruz.

Okulunuzun childesk'e geçmesiyle ilgileniyorsanız: bilgi@childesk.com ya da demo talebi.

Sık sorulanlar

Uygulamaya nasıl kaydolurum?

childesk'te açık kayıt yoktur: hesabınızı okulunuz açar. Okul sizi eklediğinde okulun adıyla "Hesabınızı etkinleştirin" konulu bir e-posta gelir; bağlantıya dokunup şifrenizi belirlersiniz. E-posta gelmediyse önce gereksiz (spam) klasörüne bakın, sonra okulunuzdan adresinizi kontrol etmesini isteyin.

Okulum beni telefon numaramla ekledi, nasıl girerim?

Uygulamayı kurun (childesk.com/indir), açın ve okulunuza verdiğiniz cep telefonu numarasını yazın. SMS ile gelen 6 haneli kodu girdiğiniz anda içeridesiniz; şifre yoktur. Ekran "Bu numarayla kayıtlı bir hesap bulunamadı" diyorsa numaranız okulda başka bir şekilde kayıtlı olabilir: okulunuz düzeltir. Numaranızı değiştirdiyseniz yeni numaranızı okulunuza bildirin.

Şifremi unuttum

Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" ile hesabınızdaki adrese bir bağlantı gönderilir. Bağlantı uygulamayı açar ve yeni şifrenizi orada belirlersiniz. Telefon numaranızla giriyorsanız şifreniz yoktur: her girişte numaranıza kod gelir.

Bildirim gelmiyor

Telefonunuzun Ayarlar → childesk → Bildirimler bölümünde bildirimlerin açık olduğunu kontrol edin. Uygulamada Profil → Bildirim Ayarları'ndan hangi konularda bildirim alacağınızı ve sessiz saatleri seçebilirsiniz; uygulamanın kullandığı bütün izinler Profil → Gizlilik → Cihaz izinleri sayfasında tek yerde görünür.

Başka bir çocuğumu ya da başka bir okulu göremiyorum

Çocukların ve okulların bağlantısını okul kurar. Eksik bir kayıt varsa çocuğunuzun okuluna bildirin; eklendiği anda uygulamada görünür.

Hesabımı nasıl silerim?

Profil → Gizlilik → "Hesabımı ve verilerimi sil". Silinen ve kalan veriler ile uygulamaya ulaşamıyorsanız izlenecek yol: Hesap silme.

Verilerim nasıl korunuyor?

Kişisel veri satılmaz, reklam ve üçüncü taraf analitik yoktur; fotoğraflar yalnız oturum açmış, yetkili kullanıcıya açılır. Tam metin: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni.